In der Story hat es ein Service-Mitarbeiter mit einem Kunden zu tun, der sein Auto zur Inspektion bringt und danach mit einem weiteren Kunden, der in seinem Wagen ein Geräusch gehört hat, das auf einen Schaden hinweist. Im weiteren Verlauf bringt der Service-Mitarbeiter die Autos in die Werkstatt, sodass auch interne Prozesse und Fehlerquellen dargestellt werden können. Nächstes Bild